Публичная оферта

1. Термины и определения

В настоящем документе используются следующие термины и определения:

2. Общие положения

2.1. Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации является официальным публичным предложением Исполнителя заключить договор возмездного оказания услуг по предоставлению виртуальных серверов (далее — «Договор») на условиях, изложенных в настоящей Оферте.

2.2. Акцептом настоящей Оферты в соответствии со статьёй 438 Гражданского кодекса Российской Федерации является совершение Заказчиком любого из следующих действий:

• Регистрация на Сайте и создание Личного кабинета
• Пополнение Лицевого счёта
• Заказ виртуального сервера через Личный кабинет
• Фактическое использование любой из предоставляемых Услуг

2.3. Совершая акцепт Оферты, Заказчик подтверждает, что:

• Ознакомлен и согласен со всеми условиями настоящей Оферты
• Обладает полной дееспособностью и правом заключать данный Договор
• Если Заказчик является юридическим лицом — обладает необходимыми полномочиями на заключение Договора
• Предоставленная им информация является достоверной и актуальной
• Согласен с Политикой конфиденциальности и обработкой персональных данных

2.4. С момента акцепта настоящей Оферты Договор считается заключённым в письменной форме и имеет юридическую силу наравне с договором, подписанным собственноручно обеими сторонами.

2.5. Текст настоящей Оферты постоянно доступен в сети Интернет по адресу: csx.tf/offer

2.6. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик подтверждает, что использование Услуг будет осуществляться исключительно в законных целях и с соблюдением действующего законодательства Российской Федерации.

2.7. По согласованию Сторон Услуги могут оказываться на основании индивидуального договора, заключенного в письменной форме. В этом случае условия индивидуального договора имеют приоритет над условиями настоящей Оферты.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику Услуги по предоставлению виртуальных серверов (VPS/VDS) с характеристиками, выбранными Заказчиком в Личном кабинете, а Заказчик обязуется оплачивать данные Услуги в порядке и на условиях, определённых настоящей Офертой.

3.2. Услуги предоставляются на территории Российской Федерации с использованием серверного оборудования, размещённого в сертифицированных дата-центрах, соответствующих требованиям безопасности и надёжности.

3.3. В состав Услуг входит:

• Предоставление виртуального сервера с выбранными характеристиками (процессор, оперативная память, дисковое пространство)
• Предоставление сетевого подключения с указанной пропускной способностью
• Предоставление доступа для управления виртуальным сервером (SSH, VNC консоль)
• Обеспечение работоспособности аппаратной инфраструктуры
• Обеспечение сетевого подключения виртуального сервера к сети Интернет
• Техническая поддержка по вопросам работы виртуального сервера
• Мониторинг состояния оборудования и сетевой инфраструктуры
• Создание резервных копий по запросу Заказчика (при наличии соответствующей опции)

3.4. Исполнитель предоставляет Заказчику root-доступ к виртуальному серверу, что обеспечивает полный контроль над операционной системой и установленным программным обеспечением.

3.5. Перечень доступных конфигураций виртуальных серверов, их стоимость и характеристики указываются на Сайте и в Личном кабинете Заказчика.

3.6. Исполнитель вправе изменять перечень предоставляемых Услуг, добавлять новые и исключать существующие с предварительным уведомлением Заказчиков не менее чем за 30 дней.

3.7. Услуги считаются оказанными надлежащим образом с момента предоставления Заказчику доступа к виртуальному серверу и до момента удаления виртуального сервера по инициативе Заказчика или при отсутствии средств на Лицевом счёте.

3.8. Исполнитель гарантирует доступность Услуг на уровне не менее 99,5% в месяц (SLA 99.5%), за исключением времени плановых технических работ и обстоятельств непреодолимой силы.

4. Порядок оказания услуг

4.1. Для получения доступа к Услугам Заказчик обязан:

• Пройти процедуру регистрации на Сайте
• Указать достоверные данные при регистрации (ФИО, номер телефона, адрес электронной почты)
• Пополнить Лицевой счёт на сумму, достаточную для оплаты минимального периода использования Услуг
• Выбрать конфигурацию виртуального сервера в Личном кабинете
• Подтвердить заказ

4.2. После подтверждения заказа и наличии достаточных средств на Лицевом счёте Исполнитель в течение 15 минут предоставляет Заказчику доступ к виртуальному серверу с выбранными характеристиками.

4.3. Доступ к виртуальному серверу предоставляется через:

• Защищённый протокол SSH для удалённого управления
• VNC-консоль через веб-интерфейс Личного кабинета
• API для автоматизации управления (при наличии)

4.4. Заказчик самостоятельно осуществляет установку, настройку и обновление операционной системы и программного обеспечения на предоставленном виртуальном сервере.

4.5. Исполнитель не несёт ответственности за корректность установки и настройки программного обеспечения Заказчиком, однако предоставляет консультации по базовым вопросам в рамках технической поддержки.

4.6. Заказчик вправе в любой момент через Личный кабинет:

• Изменить конфигурацию виртуального сервера (при наличии технической возможности)
• Перезагрузить виртуальный сервер
• Переустановить операционную систему
• Создать резервную копию (снапшот)
• Удалить виртуальный сервер
• Просматривать статистику использования ресурсов
• Управлять сетевыми настройками

4.7. При изменении конфигурации виртуального сервера новая стоимость применяется с момента внесения изменений.

4.8. Исполнитель уведомляет Заказчиков о плановых технических работах не менее чем за 24 часа путём размещения информации на Сайте и/или отправки уведомления на электронную почту.

4.9. Плановые технические работы проводятся в ночное время (с 02:00 до 06:00 по московскому времени) и не должны превышать 4 часов.

4.10. В случае аварийных ситуаций Исполнитель вправе проводить внеплановые технические работы без предварительного уведомления с обязательным информированием Заказчиков в течение 1 часа с момента начала работ.

5. Стоимость услуг и порядок оплаты

5.1. Стоимость Услуг определяется на основании тарифов, размещённых на Сайте и в Личном кабинете Заказчика на момент заказа Услуг.

5.2. Оплата Услуг производится по модели «Pay as you go» (оплата за фактическое использование) на условиях предварительной оплаты путём пополнения Лицевого счёта.

5.3. Принцип работы модели «Pay as you go»:

• Заказчик предварительно пополняет Лицевой счёт на любую сумму
• Списание средств производится автоматически каждый час пропорционально времени использования виртуального сервера
• Почасовая стоимость рассчитывается как 1/730 от месячной стоимости тарифа
• При отключении или удалении виртуального сервера списание средств прекращается

5.4. Заказчик может пополнить Лицевой счёт следующими способами:

• Банковской картой (Visa, Mastercard, МИР)
• Через систему быстрых платежей (СБП)
• Банковским переводом по реквизитам (для юридических лиц)
• Электронными деньгами (при наличии интеграции)

5.5. Зачисление средств на Лицевой счёт производится:

• При оплате банковской картой — в течение 5 минут
• При оплате через СБП — в течение 5 минут
• При банковском переводе — в течение 1-3 рабочих дней

5.6. Минимальная сумма пополнения Лицевого счёта составляет 100 (сто) рублей.

5.7. Исполнитель не взимает комиссию за пополнение Лицевого счёта. Комиссии платёжных систем оплачиваются Заказчиком в соответствии с тарифами платёжных систем.

5.8. При недостаточности средств на Лицевом счёте:

• Виртуальный сервер автоматически приостанавливается (переводится в состояние «заморожен»)
• Заказчик получает уведомление на электронную почту о необходимости пополнения счёта
• Данные на виртуальном сервере сохраняются в течение 7 дней
• После пополнения Лицевого счёта виртуальный сервер автоматически возобновляет работу
• Если Лицевой счёт не пополнен в течение 7 дней, виртуальный сервер и все данные удаляются безвозвратно

5.9. Исполнитель вправе изменять стоимость Услуг с предварительным уведомлением Заказчиков не менее чем за 7 календарных дней путём размещения информации на Сайте и отправки уведомления на электронную почту.

5.10. Новые цены не распространяются на уже оплаченный период использования Услуг.

5.11. Все цены на Сайте указаны в рублях Российской Федерации с учётом НДС (НДС не облагается в соответствии с АУСН).

5.12. Заказчик вправе обратиться к Исполнителю с заявлением о возврате неиспользованного остатка денежных средств на Лицевом счёте.

5.13. Возврат денежных средств производится в размере неиспользованного остатка, за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг, имеющейся задолженности Заказчика, включая СМС-долг, а также иных сумм, подлежащих удержанию в соответствии с настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.

5.14. Возврат денежных средств не производится в отношении сумм, уже списанных за фактически оказанные Услуги, а также в случаях, когда денежные средства были списаны в связи с нарушением Заказчиком условий настоящей Оферты, если такое списание не противоречит законодательству Российской Федерации.

5.15. Для возврата денежных средств Заказчик направляет заявление на адрес электронной почты: billing@csx.tf с указанием причины возврата, идентификатора учётной записи и банковских реквизитов для перечисления. Исполнитель вправе запросить дополнительную информацию, необходимую для идентификации Заказчика и проверки правомерности возврата.

5.16. Рассмотрение заявления о возврате производится в течение 10 рабочих дней с момента получения Исполнителем всей необходимой информации. В случае удовлетворения заявления возврат денежных средств производится в течение 10 рабочих дней на банковские реквизиты, указанные Заказчиком.

5.17. При ошибочном зачислении денежных средств, техническом сбое, некорректной идентификации платежа или ином ошибочном отражении баланса Исполнитель вправе произвести корректировку баланса Заказчика в одностороннем порядке с уведомлением Заказчика.

5.18. Заказчик может просматривать историю операций по Лицевому счёту и скачивать акты оказанных услуг через Личный кабинет.

5.19. Для юридических лиц Исполнитель предоставляет закрывающие документы (акты оказанных услуг) ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчётным.

5.20. Исполнитель берет на себя расходы по отправке одного SMS-сообщения для авторизации или подтверждения действий Заказчика в размере до 3 (трех) рублей включительно. В случае, если фактическая стоимость отправки SMS-сообщения оператором связи превышает 3 рубля, разница между фактической стоимостью и пороговым значением (3 рубля) признается задолженностью Заказчика («СМС-долг»).

5.21. Погашение СМС-долга происходит автоматически при следующем пополнении Лицевого счёта. Сумма пополнения зачисляется на баланс за вычетом накопленной суммы СМС-долга. До момента погашения долга Исполнитель вправе ограничить отправку последующих SMS-сообщений Заказчику.

5.22. Максимально допустимый размер накопленного СМС-долга составляет 1 000 (одной тысячи) рублей. При достижении данного лимита предоставление Услуг и доступ к Личному кабинету могут быть приостановлены до полного погашения задолженности.

5.23. В случае ошибочного зачисления денежных средств на Лицевой счет Заказчика вследствие технического сбоя или некорректной идентификации платежа Исполнителем, Исполнитель вправе произвести корректировку баланса (списание ошибочно зачисленных средств) в одностороннем порядке.

6. Права и обязанности Исполнителя

6.1. Исполнитель обязуется:

• Предоставлять Услуги надлежащего качества в соответствии с выбранными Заказчиком характеристиками
• Обеспечивать доступность Услуг на уровне не менее 99,5% в месяц (за исключением времени плановых технических работ)
• Обеспечивать сохранность и конфиденциальность данных Заказчика
• Предоставлять техническую поддержку по вопросам работы виртуальных серверов в рабочее время (пн-пт с 10:00 до 19:00 МСК)
• Уведомлять Заказчика о плановых технических работах не менее чем за 24 часа
• Незамедлительно информировать Заказчика о проблемах с виртуальным сервером, влияющих на его работоспособность
• Обеспечивать мониторинг состояния серверного оборудования и сетевой инфраструктуры
• Принимать меры по предотвращению несанкционированного доступа к серверному оборудованию
• Соблюдать требования законодательства РФ при оказании Услуг
• Обеспечивать надлежащее хранение персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ

6.2. Исполнитель вправе:

• Приостановить предоставление Услуг при нарушении Заказчиком условий настоящей Оферты без возврата денежных средств
• Приостановить или прекратить предоставление Услуг при обнаружении запрещённой деятельности
• Изменять стоимость Услуг с уведомлением Заказчиков за 7 дней
• Проводить плановые и внеплановые технические работы для поддержания работоспособности инфраструктуры
• Вносить изменения в настоящую Оферту с размещением новой редакции на Сайте
• Ограничить или прекратить доступ к Услугам при получении обоснованных претензий от третьих лиц о нарушении их прав
• Запрашивать у Заказчика дополнительную информацию для идентификации и проверки законности использования Услуг
• Использовать автоматизированные системы мониторинга для выявления нарушений правил использования Услуг
• Привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по настоящему Договору
• Отказать в предоставлении Услуг, приостановить или ограничить доступ к Услугам при наличии оснований полагать, что использование Сервиса может нарушать законодательство Российской Федерации, права третьих лиц, условия настоящей Оферты, требования информационной безопасности, создавать угрозу инфраструктуре Исполнителя или другим Заказчикам, либо использоваться для обхода антифрод-, антиабуз- или иных защитных механизмов Сервиса.

6.3. Исполнитель не несёт ответственности за:

• Содержание информации, размещаемой Заказчиком на виртуальном сервере
• Убытки, возникшие в результате неправомерных действий третьих лиц
• Технические сбои, вызванные действиями провайдеров связи или иных третьих лиц
• Потерю данных Заказчика, если она вызвана действиями самого Заказчика
• Ущерб, причинённый вследствие использования или невозможности использования Услуг
• Нарушение Заказчиком законодательства РФ при использовании Услуг
• Последствия DDoS-атак и иных кибератак, направленных на виртуальный сервер Заказчика

6.4. Исполнитель гарантирует, что все действия по обработке персональных данных осуществляются в соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».

7. Права и обязанности Заказчика

7.1. Заказчик обязуется:

• Своевременно оплачивать Услуги путём пополнения Лицевого счёта в размере, достаточном для бесперебойного использования Услуг
• Предоставлять достоверную информацию при регистрации и своевременно обновлять её при изменении
• Соблюдать законодательство Российской Федерации при использовании Услуг
• Не использовать виртуальный сервер для противоправной деятельности
• Не нарушать права третьих лиц при использовании Услуг
• Обеспечивать сохранность данных для доступа к Личному кабинету (логин, пароль)
• Немедленно уведомлять Исполнителя о любом случае несанкционированного доступа к Личному кабинету
• Самостоятельно создавать резервные копии важных данных
• Не предпринимать действий, которые могут нарушить работу инфраструктуры Исполнителя или других заказчиков
• Соблюдать правила использования Услуг, изложенные в разделе 8 настоящей Оферты

7.2. Заказчик вправе:

• Получать техническую поддержку по вопросам использования Услуг
• Изменять конфигурацию виртуального сервера в соответствии с доступными тарифами
• Получать информацию о состоянии Лицевого счёта и истории операций
• Скачивать закрывающие документы через Личный кабинет
• Расторгнуть Договор в любое время путём удаления всех виртуальных серверов через Личный кабинет
• Получать уведомления о плановых технических работах и изменениях в Услугах
• Обращаться к Исполнителю с претензиями и предложениями

7.3. Заказчик несёт полную ответственность за:

• Все действия, совершённые с использованием предоставленного виртуального сервера
• Содержание информации, размещённой на виртуальном сервере
• Сохранность данных для доступа к Личному кабинету
• Соблюдение прав третьих лиц при использовании Услуг

7.4. Заказчик понимает и соглашается с тем, что использование root-доступа предоставляет полный контроль над виртуальным сервером, и вся ответственность за конфигурацию и безопасность системы лежит на Заказчике.

8. Правила использования услуг и запрещённые виды деятельности

8.1. При использовании виртуальных серверов КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

8.2. При выявлении запрещённой деятельности Исполнитель имеет право:

• Немедленно приостановить или прекратить предоставление Услуг без предварительного уведомления
• Удалить виртуальный сервер и все данные на нём без возможности восстановления
• Заблокировать Личный кабинет Заказчика
• Не возвращать денежные средства с Лицевого счёта
• Передать информацию о нарушении в правоохранительные органы
• Отказать в дальнейшем предоставлении Услуг

8.3. Заказчик обязан использовать Услуги исключительно в законных целях и нести полную ответственность за последствия нарушения настоящих правил.

8.4. Исполнитель вправе использовать автоматизированные системы мониторинга для выявления запрещённой деятельности.

8.5. В случае получения обоснованных претензий от третьих лиц или правоохранительных органов Исполнитель вправе запросить у Заказчика разъяснения и при необходимости приостановить Услуги до выяснения обстоятельств.

9. Техническая поддержка

9.1. Исполнитель предоставляет техническую поддержку Заказчикам по вопросам использования Услуг.

9.2. Техническая поддержка доступна:

• Через систему тикетов в Личном кабинете
• По электронной почте: support@csx.tf
• Через Telegram-бот

9.3. Время работы технической поддержки: понедельник – пятница с 10:00 до 19:00 по московскому времени. В выходные и праздничные дни поддержка работает в ограниченном режиме (критичные вопросы).

9.4. Техническая поддержка оказывается по следующим вопросам:

• Проблемы с доступом к виртуальному серверу
• Вопросы по управлению виртуальным сервером через Личный кабинет
• Проблемы с сетевым подключением
• Консультации по базовой настройке операционной системы
• Вопросы по оплате и пополнению Лицевого счёта
• Проблемы с работой аппаратной инфраструктуры

9.5. Техническая поддержка НЕ оказывается по следующим вопросам:

• Настройка и отладка стороннего программного обеспечения
• Разработка скриптов и программ
• Администрирование сайтов и веб-приложений
• Восстановление данных после действий Заказчика
• Обучение работе с операционными системами и ПО

9.6. Срок ответа на обращение в техническую поддержку:

• Критичные проблемы (полная недоступность сервера) — в течение 1 часа
• Проблемы средней важности — в течение 4 часов
• Общие вопросы и консультации — в течение 24 часов

9.7. Для получения квалифицированной помощи Заказчик должен предоставить максимально подробную информацию о проблеме, включая скриншоты и логи при необходимости.

10. Ответственность сторон

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты.

10.2. В случае нарушения Исполнителем гарантированного уровня доступности (SLA 99.5%) Заказчик имеет право на компенсацию в виде продления срока использования Услуг пропорционально времени недоступности.

10.3. Компенсация по SLA рассчитывается следующим образом:

• Downtime 0.5% – 2% (3.6 – 14.4 часа в месяц) — компенсация 10% от месячной стоимости
• Downtime 2% – 5% (14.4 – 36 часов в месяц) — компенсация 25% от месячной стоимости
• Downtime более 5% (более 36 часов в месяц) — компенсация 50% от месячной стоимости

10.4. Компенсация не начисляется в следующих случаях:

• действиями или бездействием Заказчика;
• ошибками настройки операционной системы, firewall, сетевых правил, приложений или иного программного обеспечения внутри виртуального сервера;
• перегрузкой виртуального сервера вследствие действий Заказчика, установленных им приложений, вредоносного ПО или некорректной конфигурации;
• исчерпанием выделенных ресурсов виртуального сервера, включая CPU, RAM, дисковое пространство, I/O или сетевые лимиты;
• приостановкой Услуг из-за недостаточности средств на Лицевом счёте, СМС-долга, нарушения Оферты или требований законодательства;
• плановыми техническими работами, о которых Заказчик был уведомлён в порядке, предусмотренном настоящей Офертой;
• внеплановыми или аварийными работами, необходимыми для предотвращения инцидентов безопасности, устранения уязвимостей или предотвращения ущерба инфраструктуре;
• DDoS-атаками, действиями третьих лиц, сбоями внешних сетей, каналов связи, DNS, реестров доменных имён, платёжных систем и иных внешних сервисов, не находящихся под контролем Исполнителя;
• обстоятельствами непреодолимой силы.

10.5. Если по данным мониторинга Исполнителя виртуальный сервер доступен на уровне гипервизора и сети, гостевая операционная система активна, а недоступность вызвана настройками, программным обеспечением, действиями Заказчика или процессами внутри виртуального сервера, такой период не учитывается как нарушение SLA.

10.6. В случае нарушения SLA Заказчик вправе обратиться за компенсацией в течение 10 календарных дней с момента окончания месяца, в котором произошло нарушение. Компенсация предоставляется в виде продления срока использования Услуг или начисления бонусного баланса пропорционально подтверждённому времени недоступности.

10.7. Максимальная ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за Услуги в течение последних 30 дней.

10.8. Исполнитель не несёт ответственности за:

• Прямые или косвенные убытки Заказчика, связанные с использованием или невозможностью использования Услуг
• Потерю прибыли, данных, репутации или иной нематериальный ущерб
• Действия или бездействие третьих лиц
• Нарушение Заказчиком законодательства РФ
• Последствия предоставления Заказчиком недостоверной информации

10.9. Заказчик несёт полную ответственность за:

• Все действия, совершённые с использованием Личного кабинета и виртуального сервера
• Сохранность данных для доступа к Личному кабинету
• Содержание информации, размещённой на виртуальном сервере
• Соблюдение законодательства РФ при использовании Услуг
• Ущерб, причинённый Исполнителю или третьим лицам в результате нарушения условий настоящей Оферты

10.10. В случае причинения ущерба Исполнителю или третьим лицам вследствие нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты или законодательства РФ, Заказчик обязан возместить причинённый ущерб в полном объёме.

10.11. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

11. Конфиденциальность и защита данных

11.1. Исполнитель обязуется обеспечивать конфиденциальность персональных данных Заказчика в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

11.2. Персональные данные Заказчика используются исключительно для целей исполнения настоящего Договора и не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

11.3. Подробные условия обработки персональных данных изложены в Политике конфиденциальности, размещённой по адресу: csx.tf/privacy

11.4. Исполнитель принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения.

11.5. Исполнитель не имеет доступа к содержимому виртуальных серверов Заказчиков и не осуществляет мониторинг содержимого, за исключением случаев, когда это необходимо для выявления нарушений правил использования или по требованию правоохранительных органов.

11.6. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за обеспечение безопасности данных, хранящихся на виртуальном сервере, включая использование шифрования, антивирусной защиты и регулярное создание резервных копий.

12. Срок действия договора и порядок расторжения

12.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты Заказчиком и действует до момента его расторжения любой из сторон.

12.2. Заказчик вправе расторгнуть Договор в любое время в одностороннем порядке путём:

• Удаления всех виртуальных серверов через Личный кабинет
• Направления письменного уведомления на адрес: support@csx.tf

12.3. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в следующих случаях:

• Нарушение Заказчиком условий настоящей Оферты
• Использование Услуг для запрещённой деятельности
• Отсутствие активности Заказчика и виртуальных серверов в течение 90 дней
• По иным основаниям, предусмотренным законодательством РФ

12.4. При расторжении Договора:

• Все виртуальные серверы Заказчика удаляются
• Данные на виртуальных серверах удаляются безвозвратно
• Возврат неиспользованного остатка денежных средств на Лицевом счёте производится в порядке, предусмотренном разделом 5 настоящей Оферты.
• Доступ к Личному кабинету может быть заблокирован

12.5. Заказчик обязан самостоятельно создать резервные копии всех важных данных перед расторжением Договора.

13. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

13.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

13.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся:

• Стихийные бедствия (землетрясения, наводнения, пожары)
• Военные действия, террористические акты
• Забастовки, массовые беспорядки
• Действия государственных органов, делающие невозможным исполнение обязательств
• Изменения в законодательстве, запрещающие деятельность Исполнителя
• Крупномасштабные кибератаки на инфраструктуру интернет-провайдеров или дата-центров
• Аварии на магистральных линиях связи
• Иные обстоятельства, находящиеся вне контроля сторон

13.3. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы сторона, для которой стало невозможным исполнение обязательств, обязана незамедлительно уведомить другую сторону о наступлении таких обстоятельств.

13.4. Если обстоятельства непреодолимой силы действуют более 30 календарных дней, любая из сторон вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке.

14. Разрешение споров

14.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящего Договора, решаются путём переговоров между сторонами.

14.2. В случае невозможности урегулирования спора путём переговоров, Заказчик направляет Исполнителю письменную претензию с описанием сути спора и предлагаемых путей его решения.

14.3. Претензия направляется:

• По электронной почте: legal@csx.tf
• Через систему тикетов в Личном кабинете
• Заказным письмом по юридическому адресу Исполнителя

14.4. Срок ответа на претензию составляет 30 рабочих дней с даты её получения Исполнителем, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.

14.5. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя, за исключением случаев, когда законодательством Российской Федерации предусмотрена иная подсудность или Заказчику предоставлено право выбора суда.

14.6. К отношениям сторон по настоящему Договору применяется законодательство Российской Федерации.

15. Прочие условия

15.1. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Оферту в одностороннем порядке путём размещения новой редакции на Сайте.

15.2. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если более поздний срок вступления в силу не указан в новой редакции или уведомлении об изменениях.

15.3. О существенных изменениях условий оказания Услуг, стоимости Услуг, порядка оплаты, правил использования, ответственности сторон или порядка обработки обращений Исполнитель уведомляет Заказчиков не менее чем за 7 календарных дней до вступления таких изменений в силу, если более короткий срок не обусловлен требованиями законодательства, безопасности Сервиса, предотвращением злоупотреблений или необходимостью устранения технических/правовых рисков.

15.4. Заказчики уведомляются об изменениях в Оферте путём:

• Размещения информации на главной странице Сайта
• Отправки уведомления на электронную почту (для существенных изменений)
• Уведомления в Личном кабинете

15.5. Изменения стоимости Услуг не применяются к уже оплаченному периоду использования Услуг, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации или индивидуальным соглашением сторон.

15.6. Продолжение использования Услуг после вступления в силу новой редакции Оферты означает согласие Заказчика с внесёнными изменениями.

15.7. Если Заказчик не согласен с изменениями, он вправе расторгнуть Договор в порядке, предусмотренном разделом 12 настоящей Оферты.

15.8. Все уведомления и сообщения между сторонами направляются по электронной почте или через систему уведомлений в Личном кабинете и считаются полученными в момент отправки.

15.9. Исполнитель не несёт ответственности за неполучение Заказчиком уведомлений в случае указания недостоверного адреса электронной почты или блокировки писем спам-фильтрами.

15.10. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Оферты не влечёт за собой недействительность остальных положений.

15.11. Все приложения, дополнительные соглашения и изменения к настоящей Оферте являются её неотъемлемой частью, за исключением Приложения №1 «Согласие на использование технического адреса электронной почты в фискальных чеках», которое является отъемлемым и может быть отозвано Заказчиком в любой момент.

16. Реквизиты Исполнителя